Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente Politique d'Expédition régit les conditions dans lesquelles scuplt traite, expédie et livre les commandes passées par ses clients sur sa boutique en ligne.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes décrits ci-dessous.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET COORDONNÉES
La boutique scuplt est exploitée à l’adresse suivante :
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail de contact : info@scuplt.shop
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
2. ZONES DE LIVRAISON
scuplt propose des livraisons en France métropolitaine, au sein des pays de l'Union Européenne, ainsi que dans certaines destinations internationales. Si un pays de destination ne figure pas parmi les options proposées lors du paiement, veuillez contacter notre service client à info@scuplt.shop pour vérifier la faisabilité d'un envoi.
3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées et préparées avec le plus grand soin :
- Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés légaux en France).
- Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié seront prises en charge le jour ouvré suivant.
- En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, promotions spéciales), le délai de préparation peut être exceptionnellement allongé de 24 à 72 heures.
4. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison courent à compter de la date d'expédition du colis (remise au transporteur).
- France Métropolitaine :
- Délai estimé de livraison : 3 à 7 jours ouvrés.
- Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement lors de la validation de votre panier avant la confirmation finale de la commande.
- Union Européenne :
- Délai estimé de livraison : 5 à 10 jours ouvrés.
- Les frais varient selon le pays de destination et le poids du colis.
- Reste du Monde (International) :
- Délai estimé de livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon les destinations et les contrôles douaniers.
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs partenaires. scuplt ne saurait être tenue pour responsable d’éventuels retards imputables aux services postaux, à la météo ou à des cas de force majeure.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Veuillez allouer un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour sur la plateforme du transporteur.
6. DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION
Pour toute livraison effectuée en dehors de l'Union Européenne :
- Les éventuels droits de douane, taxes locales d'importation ou formalités douanières restent à la charge exclusive du destinataire.
- scuplt n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités douanières compétentes de son pays de résidence.
7. EXACTITUDE DE L'ADRESSE DE LIVRAISON
Il relève de la seule responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude et de la complétude des coordonnées de livraison fournies lors du passage de la commande (nom complet, numéro de bâtiment, code d'accès, étage, numéro de téléphone valide).
En cas d'erreur dans l'adresse entraînant l'impossibilité de livrer le colis :
- Si le colis est retourné à notre entrepôt, les frais de réexpédition seront facturés au client.
- Si le client souhaite alors l'annulation de sa commande, le remboursement sera effectué sous déduction des frais d'expédition initiaux engagés par scuplt.
8. COLIS ENDOMMAGÉS, VOLÉS OU NON REÇUS
- Colis endommagé lors de la réception :
Si votre colis présente des signes évidents de détérioration au moment de la livraison, nous vous invitons à émettre des réserves manuscrites précises et datées auprès du livreur, voire à refuser le colis. Contactez ensuite immédiatement notre service client à info@scuplt.shop en joignant des photographies de l’emballage et des articles concernés sous un délai de 48 heures.
- Colis marqué comme « Livré » mais non reçu :
Si le suivi postal indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins, gardien ou boîte aux lettres. Si les recherches restent infructueuses, contactez-nous à info@scuplt.shop afin que nous puissions ouvrir une enquête officielle auprès du transporteur. Une déclaration sur l'honneur ainsi qu'une copie d'une pièce d'identité pourront vous être demandées pour constituer le dossier de réclamation.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Dans le cadre de l'exécution de la livraison, scuplt transmet certaines données personnelles (nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) à ses transporteurs partenaires dans le seul but d'assurer la bonne livraison de votre colis et de vous notifier de son statut. Ces données sont traitées conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
10. CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison ou à la présente politique, notre service client se tient à votre entière disposition :
scuplt
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : info@scuplt.shop
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).