Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site e-commerce de scuplt, accessible via contact@scuplt.shop. Nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide et fiable pour garantir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients.

**1. Territoires d'Expédition**

scuplt propose la livraison de ses produits en France métropolitaine, dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM), ainsi que dans la majorité des pays de l'Union Européenne. Pour les livraisons vers d'autres destinations internationales, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@scuplt.shop avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions spécifiques.

**2. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts situés au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
Les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés lors des périodes de forte affluence (ventes promotionnelles, fêtes de fin d'année, etc.).

**3. Délais de Livraison Estimés**

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne sont pas garantis, car ils dépendent des transporteurs. Ils s'ajoutent aux délais de traitement mentionnés ci-dessus.

*   **France Métropolitaine**: 2 à 5 jours ouvrables.
*   **Union Européenne**: 5 à 10 jours ouvrables.
*   **DROM-COM et International (si disponible)**: 7 à 20 jours ouvrables, en fonction de la destination et des procédures douanières.

scuplt ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des événements imprévus (intempéries, grèves, problèmes douaniers, etc.).

**4. Coûts d'Expédition**

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de l'adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou sous certaines conditions (montant minimum de commande, promotions spécifiques). Ces conditions seront clairement affichées sur le site.

**5. Suivi des Commandes**

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@scuplt.shop.

**6. Douanes et Droits d'Importation**

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des taxes, droits de douane et frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur. scuplt n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en anticiper le montant.
Il est de la responsabilité de l'acheteur de se renseigner sur les réglementations douanières de son pays avant de passer commande. En cas de refus du colis par l'acheteur en raison de ces frais, les coûts de retour et les éventuels frais de douane à l'importation en France seront déduits du remboursement.

**7. Adresses de Livraison Incorrectes ou Non Réclamées**

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte. scuplt ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas de retour du colis à scuplt en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non réclamé par le destinataire (au-delà du délai de garde du transporteur), le client sera contacté. Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client ne souhaite pas une réexpédition, le montant du remboursement sera minoré des frais de port initiaux et des éventuels frais de retour.

**8. Colis Perdus ou Endommagés**

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@scuplt.shop, en joignant des photos du colis et/ou des produits endommagés si possible. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Il est important de noter toute anomalie (colis ouvert, produit manquant ou endommagé) sur le bon de livraison du transporteur si le colis est remis en main propre, et de nous en informer sans délai.

**9. Politique de Retour**

Pour toute information concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour dédiée, disponible sur notre site.

**10. Contact**

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Par e-mail**: contact@scuplt.shop
*   **Par téléphone**: 0667967121
*   **Par courrier**: scuplt, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Cette politique d'expédition peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.